Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Informations générales sur l’expédition

Zenlorvex expédie des meubles de rangement et produits d’aménagement intérieur sélectionnés auprès de différentes marques et fournisseurs.

Zenlorvex agit en tant que commerçant en ligne et non en tant que fabricant des produits proposés.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Le délai de traitement des commandes est de 2 jours ouvrés.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des délais de traitement.

3. Délai de livraison

Le délai indiqué de 5 à 10 jours ouvrés correspond au délai total estimé de livraison, comprenant le traitement de la commande et le transport.

Le délai total de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • l’adresse de livraison ;

  • les conditions de transport ;

  • les éventuels événements indépendants de notre contrôle.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie absolue de date de livraison.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont appliqués selon les conditions suivantes :

  • Livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 139,99 € ;

  • Pour les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite, les frais d’expédition sont de 13,99 €.

Les frais applicables à votre commande sont indiqués avant la finalisation de votre achat.

5. Transporteurs d’expédition

Lors de l’achat d’une étiquette d’expédition, les transporteurs suivants peuvent être recommandés :

  • USPS ;

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

La disponibilité d’un transporteur peut dépendre des conditions d’expédition applicables à chaque commande.

6. Lieu d’expédition et suivi de livraison

Après l’expédition de votre commande, les informations disponibles relatives à la livraison peuvent être communiquées conformément aux possibilités offertes pour votre commande.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être utilisées pour suivre l’acheminement du colis.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :

  • les conditions de transport ;

  • les contraintes logistiques ;

  • les informations d’adresse incorrectes ou incomplètes ;

  • des événements exceptionnels affectant le transport.

Nous nous efforçons de faciliter le déroulement de la livraison et de fournir les informations disponibles concernant votre commande.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.

9. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et des marchandises.

En cas de dommage visible ou de problème concernant la livraison, veuillez conserver les informations utiles relatives à la commande et contacter notre service client.

Contact :

E-mail : logisticssupport@zenlorvex.com
Téléphone : +1 (326) 888-3065

10. Informations complémentaires

Les conditions d’expédition peuvent s’appliquer aux commandes passées ou mises à jour conformément aux règles en vigueur chez Zenlorvex.

Les informations relatives aux frais d’expédition, aux délais estimés et aux conditions applicables sont communiquées de manière transparente avant la validation de la commande.